붙임 2		「개인정보 처리방침」

개인정보 처리방침

숲e랑 개인정보 처리방침

산림복지통합플랫폼(이하 "숲e랑")은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 "산림청 개인정보보호 지침"에 따라 다음과 같이 "개인정보 처리방침"을 정하여 운영하고 있습니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

① “숲e랑”이 처리하고 있는 개인정보는 산림복지서비스 예약관리 등 소관업무 수행 등의 목적으로 필요에 의한 최소한으로 개인정보를 처리하고 있습니다.

② 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람 등 요구 → 개인정보파일 목록검색 → 기관명에 "산림청”을 입력하면 세부내용을 확인할 수 있습니다

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

“숲e랑”는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 숲e랑 회원 가입 및 관리 : 숲e랑 탈퇴시까지

1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지

2) 숲e랑 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권ㆍ채무관계 정산시까지

2. 민원사무 처리 : 민원처리 종료 후 3년

3. 간편인증 처리 : 서비스 해지 시 까지

제3조(개인정보의 제3자 제공)

① “숲e랑”는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 아래 내용과 같이 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제18조(개인정보의 목적 외 이용·제공 제한)에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제4조(개인정보처리의 위탁)

① “숲e랑”는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. 숲e랑 운영 및 유지관리

- 위탁받는 자 (수탁자) : 한국산림복지진흥원, 주식회사 에코누리시스템

- 위탁하는 업무의 내용 : 숲e랑 시스템 및 장비 유지관리

2. 숲e랑 고객지원센터 운영

- 위탁받는 자 (수탁자) : 한국산림복지진흥원, 주식회사 에코누리시스템

- 위탁하는 업무의 내용 : 숲e랑 전화상담 응대

3. 숲e랑 결제 대행

- 위탁받는 자 (수탁자) : 나이스페이먼츠㈜

- 위탁하는 업무의 내용 : 숲e랑의 산림복지서비스 결제 및 환불

② “숲e랑”는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체와 법정대리인의 권리․의무 및 행사방법)

① 정보주체는 “숲e랑”에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 “숲e랑”에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, “숲e랑”는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ “숲e랑”는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

“숲e랑”는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 숲e랑 회원

- 필수항목 : ID, PW, 성명(이름), 생년월일, 성별, 주소, 휴대전화번호, 이메일

- 선택항목 : 전화번호, 결혼유무, 관심 산림복지, 자녀수, 장애인(유무), 유공자(종류, 유무), 다자녀(유무)

2. 전화상담자 정보

- 필수항목 : 성명, ID, 상담내용(녹취포함)

- 선택항목 : 전화번호, 이메일, 나이, 성별, 신용카드 번호, 유효기간, CMS번호, 계좌번호, 은행명, 예금주

3. 할인 및 이용정보

- 필수항목 : 계좌번호, 은행명, 예금주

- 선택항목 : 장애인(유무), 유공자(종류, 유무), 다자녀(유무)

4. 간편인증 시 본인확인 정보

- 필수항목 : 생년월일, 성명, 휴대전화번호

5. “숲e랑” 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- 본인확인기관, IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등

제7조(개인정보의 파기)

① “숲e랑”는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

“숲e랑”는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. “숲e랑”은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.

2. 파기방법

“숲e랑”는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

① “숲e랑”는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① “숲e랑”는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠기(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

나. 쿠키의 설치·운영 및 거부

- 인터넷익스플로러(Internet Explorer) : 웹브라우저 우측 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

- 엣지(Edge) : 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

- 크롬(Chrome) : 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

① “숲e랑”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보 보호책임자

구분	개인정보 보호책임자
성명	이미라
직책	기획조정관

2. 개인정보 보호담당자

구분	개인정보 보호 담당자
부서명	산림디지털담당관
성명	최석, 김용희
전화번호	042)481-4177
E-mail	wowpoint@korea.kr

3. 분야별 개인정보 보호책임자

구분	분야별 개인정보 보호책임자
성명	김영혁
직책	산림복지정책과장

4. 분야별 개인정보 보호담당자

구분	분야별 개인정보 보호 담당자
부서명	산림복지정책과
성명	최호상
전화번호	042)481-1840
E-mail	sanya111@korea.kr

② 정보주체께서는 “숲e랑"의 서비스을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. “숲e랑"는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조(개인정보 열람청구)

① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. “숲e랑”는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리 부서

구분	숲e랑 운영 및 유지관리
기관명	한국산림복지진흥원
부서명	고객만족혁신팀
성명	김상범
전화번호	042) 719-4251
E-mail	ksb@fowi.or.kr
팩스	042) 719-4049

② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

※ 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람 등 요구 본인확인을 위하여 아이핀(I-PIN)이 있어야 함)

제12조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

아래의 기관은 “숲e랑”과 별개로서, “숲e랑”의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번없이) 118

- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

2. 개인정보 분쟁조정위원회

- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

- 홈페이지 : www.kopico.go.kr

- 전화 : (국번없이) 1833-6972

- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

3. 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 사이버안전국 : 182 (https://ecrm.police.go.kr)

제13조(개인정보의 추가적인 이용·제공의 기준)

① “숲e랑”는 개인정보 보호법 제15조제3항 또는 제17조제4항에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제공(이하 “개인정보의 추가적인 이용 또는 제공”이라 한다.) 하려는 경우에는 다음 각 호의 사항을 고려합니다.

1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

② “숲e랑”는 제1항 각 호의 고려사항에 대한 판단 기준을 개인정보 보호법 제30조제1항에 따른 개인정보 처리방침에 따라 미리 공개하고, 개인정보 보호책임자는 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공을 하고 있는지 여부를 점검합니다.

제14조(개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2023. 6. 20. 부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보처리방침(2022. 12. 6. ∼ 2023. 2. 27.)

개인정보처리방침(2023. 2. 28. ∼ 2023. 3. 21.)

개인정보처리방침(2023. 3. 22. ∼ 2023. 6. 19.)